Casino har blokkert kontoen min, hva gjør jeg?

Av ulike grunner kan man oppleve at et nettcasino blokkerer brukerkontoen, noe som i praksis betyr at man ble «kastet ut» av casinoet. Dersom du forsøker å logge deg på kontoen din, blir du bare møtt av en feilmelding.

Dette kan være deprimerende, og noen ganger forstår du ikke hva som kan være årsaken til blokkeringen. Hvis du er i en situasjon der et kasino har blokkert kontoen din, bør du lese videre.

Vi skal her forklare deg hva som kan være årsaken til at casinoet blokkerer kontoen din, og hvordan du eventuelt kan løse problemet.

Hvorfor har casinoet blokkert kontoen min?

Det kan finnes flere ulike grunner til at et online casino blokkerer brukerkontoen din, slik at du ikke lenger kan spille der. Dersom du kikker på vanlige vilkår og betingelser hos nettcasinoer, vil du ofte se at disse tilfellene kan føre til blokkering/utestengelse:

• Ulovlig eller uærlig spillpraksis
• Juks og samarbeid mellom spillere
• Bruk av roboter eller programvare til å påvirke casinoets klientprogram
• Opprettelse av flere brukerkontoer
• Du er ikke gammel nok (under 18 år)
• Du spiller fra et land der casinoet ikke er tillatt
• Bruk av VPN
• Du er selvekskludert
• Du har glemt å verifisere brukerkontoen din

I mange tilfeller har altså nettcasinoet en god grunn for å blokkere spillerkontoer. Dersom man benytter nettcasinoet til hvitvasking, jukser eller er under 18 år, vil det være naturlig at casinoet stenger kontoen din slik at du ikke kan spille der mer.

Har du stengt casinokontoen din selv?

I noen tilfeller kan man ha stengt sin egen spillerkonto uten å selv være klar over det. De fleste nettcasinoer lar nemlig spillerne blokkere egen konto, som et ledd i ansvarlig spilling.

For å spille ansvarlig og begrense spilleavhengighet kan man blant annet stenge seg selv ute, noe som også kalles selvekskludering. Dette betyr at du har lagt inn en sperre slik at du ikke kan logge deg inn igjen på brukerkontoen før det har gått en viss tid.

Som regel varer selvekskludering i en dag eller en uke, men den kan også vare i en uke eller måned – eller til og med permanent. Dette avhenger av hva du selv har bedt om – enten bevisst eller ubevisst.

Et seriøst nettcasino vil ikke åpne kontoen din igjen dersom du ber om det, da casinoet ikke kan vite om du blokkerte deg selv frivillig eller ikke. Har du blokkert kontoen din grunnet spillavhengighet, er sperringen der for å beskytte deg. Søk gjerne hjelp hos organisasjoner som gir råd til spilleavhengige.

Har casinoet blokkert kontoen din uten god grunn?

Det som kan oppleves enda mer frustrerende, er dersom et nettcasino blokkerer brukerkontoen uten grunn. Det finnes dessverre useriøse nettcasinoer der ute, og disse kan for eksempel finne på å blokkere deg hvis du vinner for mye (uten at du har jukset).

Pålitelige og redelige casinoer vil ikke blokkere spillere som gjør det bra, selv om dette kan bety at casinoet taper på å ha spilleren som kunde.

Noen opplever også at casinokontoen sperres dersom de har hatt en uenighet med noen i casinoets kundeservice. Dette kan i mange tilfeller føles veldig urettferdig.

Hva gjør jeg om et casino har blokkert kontoen min?

Dersom du opplever at et casino har blokkert kontoen din, anbefaler vi deg å først og fremst kontakte support. Da kan du få en forklaring på hvorfor kontoen din ble sperret, dersom dette er uklart.

Noen ganger skjer blokkering av kontoen til spillere helt automatisk, og kan rett og slett skyldes en feil. Casinoer har programvare som scanner spillernes spillstatistikk og lignende. Har du for eksempel spilt veldig bra, kan dette mistolkes som juks.

Kontakt kundeservice og forklar dem i så fall at du har spilt ærlig og redelig. De kan da sjekke opp i saken og eventuelt åpne kontoen din igjen.

Noen ganger vil ikke casinoet åpne kontoen din igjen, og da er det ikke så mye mer man får gjort med den saken.

Løsning: Gå videre og finn et nytt nettcasino

Dersom du opplever at et nettcasino har blokkert kontoen din, er det greit å trøste seg med at det finnes flere fisk i havet. Det kryr av casinosider på nett, noe som betyr at du kan registrere deg hos et annet casino.

Husk likevel på at de fleste casinoer er behjelpelige med å åpne kontoen din igjen, dersom det viser seg at den har blitt stengt uten grunn. Er det en grunn til at kontoen din ble stengt, ja, så bør du sannsynligvis heller ikke spille der.

Finn et nytt nettcasino i dag

Dersom kontoen din hos et casino har blitt sperret uten god grunn, har vi en rekke gode nettcasinoer å anbefale deg. Registrer deg gjerne hos et av disse.

Finn et seriøst og innholdsrikt nettcasino som passer deg best mulig. Lykke til!